| 广东地区节前春运售票正式开始。广铁集团设立了500多个学生窗口，开通了5400线订票电话、1500多个售票窗口、544个代售点，方便旅客购票。但一些旅客在购票过程中发现，为什么排队位置靠前却买不到票？为此，铁路部门予以回答。
几千个“窗口”同时售票
有些旅客反映，在集中售票点、代售点或车站窗口排队购票时，有时排在第一位也买不到车票。这是因为一趟旅客列车的运输能力仅为1200人(有座席位)，春运期间，由于电话订票、窗口售票、代售点等各种售票方式都在运行，相当于在同一时刻有几千个“窗口”在购买同一车次的1200张车票。同时，按规定每人每次可购车票3张，一趟列车400多人就可购完。这样就有可能发生排在某一窗口第一位的旅客也购不到票的情况，特别是热门方向车票会更加明显。
电话订票成功有窍门
去年节前春运，广东地区电话订票的数量为269万张。提高电话订票成功率，还有一些小窍门。旅客要准确掌握春运期间的列车始发信息以及预售日期，尽量订购非热门车次车票。同时，可避开高峰期，中午或下午打电话订票，容易轻松订上火车票。
电话订票的预订期为10天，可预订4至10天内的车票；市内集中售取票点和各代售点的预售期为6天(含当天)；火车站售票窗口进入春运后(从1月23日开始)，预售期为2天(含当天)。因此市民预订春运火车票应首选电话订票。广州、广州北、佛山、广州东站的订票电话号码为95105105、96020088，系统开放时间为每日8时至21时。
电话订票注意事项
◆电话预订春运火车票需输入正确的身份证号码，输入错误：如少输号码、输入的号码与取票时出示的身份证号码不一致、使用一张身份证重复订票，将导致不能取票。
◆一次电话订票流程只能预订同一日期、同一车次、同一到站的车票最多3张。
◆取票需凭订单号码和本人有效身份证原件到取票点取票，否则将无法取到车票。
◆每个有效身份证只能电话预订一次车票。电话订票成功后，如需变更，应先拨打订票电话取消所订车票后，才能重新电话订票。
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