| 以往航班因延误而取消，旅客最多获得几百元的赔偿，但耽误了行程所造成的损失则无法弥补。从今年开始，因航空公司原因导致航班延误3个小时以上并取消的，旅客可乘坐机场安排的其他航班转运到目的地。近日，中国民航总局代局长李家祥表示，2008年奥运年，为了保障民航事业的迅速发展，今年将以“8剂猛药”整治航班延误，由此出台了系列新措施，保证民航旅客的准点到达率。
为此记者采访了江西省机场集团公司的党群部主席和深圳航空公司南昌营业部的经理为读者解读这一些新条例。
航班延误逾3小时被取消旅客可继续“飞”
江西省机场集团公司的党群部熊主席介绍说：“航班延误取消了，要联系其他航空进行转运，票款按全价结算。”这在航班延误政策中还是首次明确提出了转运的概念，而且按照之前的规定，一般是超过了4个小时，航空公司以及民航主管部门才会采取一定的措施。
深圳航空公司南昌营业部的王经理称，此次的航班延误要进行转运对于民航主管部门的要求十分严格，而且也存在着一定的客观因素。一旦因延误而导致航班取消，旅客还是可以到达目的地，对于旅客来说无疑是最好的解决方案。以往根据深圳航空公司的规定，航班延误4个小时以上的，航空公司联系机场为旅客提供免费食宿，并且赔偿机票的30%，航班延误8小时以上则要赔偿机票的100%价格。并且以往各家航空公司的赔偿金条例也不一致。
今年7月至9月各航空公司禁止超售机票
据了解，根据新规，今年7、8、9月各航空公司要停止国内机票的超售，以北京、上海、广州和其他涉奥(北京奥运会)机场为基地的航空公司必须保持1~2架的备份运力。深圳航空公司南昌营业部的王经理称，今年是奥运年，在奥运会期间，原本符合规定的机票超售规定要被废止。
近两年来，随着民航总局对航班延误情况的严格控制，对于机票超售也有了严格的标准，机票超售并非盲目超售，机票超售也有着严格的规定。例如，在上午11时有一架飞往广州的航班，而中午12时也有一架这样的航班，在两架抵达同一方向的航班间隔在一至两个小时之间，那么前一架航班允许出售一两张的超额票，在这样的情况下，即使没有赶上前一班飞机，后一班飞机也将会把旅客带到目的地。
航班延误后不妥善处理两年内不能扩加航班
根据2008年最新规定，因服务引发航班正常率低、航班延误后服务措施不到位、超售服务措施不到位、行李运输差错多的航空公司，民航总局两年内不受理其扩大经营范围、设立分公司的申请。
航班延误后，售后服务措施不到位也会取消扩大经营范围和设立分公司的权力，深圳航空公司南昌营业部的王经理称，这还是新的规定。同时，根据规定，航空公司、机场和服务保障企业出现因服务引发有重大社会影响的纠纷等事件，将被取消已获得的服务类评比的先进称号，两年内取消参评资格，取消航空公司相关航班本航季的航班时刻。
天气原因导致延误不完全纳入新的条例
记者获悉，虽然防治航班延误的“猛药”已向社会公布，但航班延误的部分新条例只是针对航空公司以及机场的一些主观原因导致的延误情况。对于近日经常出现的大雾天气而导致航班延误的情况，则不包含在延误3小时以上进行转机的条例里面。但是天气原因导致延误照样可以适用于航班延误后不妥善处理两年内不能扩加航班，天气导致航班延误或取消，航空公司以及机场部门要做好延误后的服务，不然也将按照新的条例进行处罚。 |
