到达火车站一片茫然、想去北京玩不知怎么走……今后，这些问题都将得到解决。7月13日，北京市旅游委与北京西站地区管委会签署战略合作协议，将共同组建旅游志愿服务大队，并探索设立北京礼物专卖店、旅游咨询台等设施。

　　据统计，每年来京旅游者中，超过5000万人次通过北京西站抵京。市旅游委相关负责人表示，在游客抵京后的第一时间通过北京西站出站系统，展示北京旅游形象并提供最基本的旅游公共服务，对于提高游客满意度、提升北京旅游的美誉度具有重要意义。此次，旅游志愿者服务大队成立后，旅客可以通过专业人士咨询旅游线路、出行方式等各种信息，防止上当受骗。此后，随着北京西站地区环境整治和地下空间功能区改造建设，双方还将增设旅游咨询站、建立旅游公共信息展示屏、开设“北京礼物”专营店等，提升服务水平。据悉，所有的旅游志愿者将从北京西站地区管委会所有注册志愿者中培养，人数在500人左右。