近期,天津市文化和旅游部门在日常检查中发现,随着元旦、寒假、春节日益临近,市民报名出境游需求骤增,其中东南亚地区因气候温暖且价格经济受到广泛青睐。 天津市旅游质量监督管理所梳理投诉线索,总结过往经验,向本市游客发布相关旅游提示,请广大游客提高警惕,确保出行平安愉快。

　　东南亚地区购物自费项目较多

　　东南亚地区旅游产品整体报价较低,从本市各大出境社了解到,东南亚地区诸如泰国、越南、柬埔寨等地旅游线路中均含有数量不等的购物点和自费项目。据某旅 行社资深计调师介绍,东南亚地区气候温暖,行程放松,旅游附属产品较多,旅行社销售旅游附属产品既可满足企业盈利的需求也能使整体报价下降不少,对于旅游 品质要求较高的游客特别是无购物自费需求者更为适合东南亚自由行。

　　行程如有约定购物店需停留足够时间

　　旅游行程单中如果对购物店有约定,随团游客无购物意向也需如约在购物店停留足够时间。购物店为销售业绩通常会将货架蛇形排序,出口只有一个且设置在货架 尾端,因此通常会消耗较多时间。同时境外诸多旅游商店兼具游览、购物、餐饮等多种功能,例如鳄鱼养殖中心,除观赏鳄鱼外,馆内同时销售各种鳄鱼制品,馆内 讲解员也兼销售人员,此类景点还有珠宝博物馆、乳胶制品展览馆、蛇药展览馆等。游客如在境外遭遇强迫购物应立即拨打报名旅行社电话或向我国文化和旅游部门 举报,不要妥协,回国后再维权需要证据充分,考虑到游客维权成本建议理性消费,尽量避免退换货。

　　参加旅游体验项目需谨慎

　　选择东南亚地区旅游,游客拥有较为充裕的空闲时间,经营者抓住这一特点销售琳琅满目的旅游附加产品：浮潜、快艇、潜水、滑翔伞等项目抓人眼球。游客在体 验这些项目前应该了解到这些项目较为刺激,风险系数较高,对于游客身体的要求也较高,建议在专业教练指导下体验,同时在出境旅游时更要谨慎参与,一旦出现 意外游客语言不通,同时部分海岛国家救援设施较差。建议游客在出行前购买一份境外旅游意外商业险,让您的出行更有保障。

　　警惕“不合理低价游”骗局

　　东南亚地区近年来一直是“不合理低价游”高发区。从近期旅游投诉案例看,个别旅游经营者为逃避打击,将不合理低价游产品做了升级处理,例如：“买一赠 一、抽奖得旅游、买汽车赠旅游”等,实则就是经过包装处理的“不合理低价游”。游客出行后才发现,参加的是购物团,行程中充斥着大量购物和自费项目,游客 不消费旅行社就不给安排游览,当地导游甚至对游客威胁恐吓。提示广大游客出行不可只看价格,重重打击下仍有不法分子铤而走险,正是抓住了游客贪图便宜的心 理。这些非法经营者主要将目标锁定中老年游客。游客一旦发现旅行社的报价接近或低于成本时,一定要提高警惕。

　　随着本市文旅融合加速,越来越多的游客选择自觉抵制不合理低价游,市文化和旅游执法部门也将在年终阶段加强旅游市场监管,推动优质旅游发展,维护游客合法权益。