天津北方网讯：为持续践行“真情服务”,展示民航服务质量专项行动成果,聚焦旅客权益需求,3月15日上午,天津机场携手国航、天航、厦航、奥凯、幸福航、天航地服等旅促会成员单位开展“3.15国际消费者权益日”联合咨询活动。

　　今年消费者权益日的主题是“诚信服务、放心消费”,机场将联合咨询台设在2号航站楼出发大厅安检待检区前,直面旅客,尽量为更多旅客提供资讯。同时,各参与单位还在各自主要服务柜台安排宣传活动,营造出热烈的宣传氛围。

　　联合咨询柜台活动现场,工作人员向旅客发放了《消费者航空旅行指南》宣传读本。通过播放服务相关宣传视频,向旅客展示各单位在提升航班正常和旅客服务等方面的措施和取得的成果。现场还摆放中国民航服务评价在线调查、《民航服务那些事儿》的推广易拉宝、宣传单页等,工作人员引导旅客扫描上面的二维码,了解民航满意度评价途径和民航旅行相关常识。

　　活动累计向过往旅客发放宣传资料两百余份,现场答复、解决旅客实际问题,广泛获得旅客好评。此次活动通过多媒体信息的展示、服务人员与旅客面对面的沟通,既对旅客普及航空出行知识,传递航空消费维权动态,倡导广大消费者树立正确的品质消费理念,又使得旅客了解天津民航人在服务提升方面做出的不懈努力,进一步增强旅客对民航服务的满意度和获得感。(通讯员包涵)