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  为推动消费维权协同共治,构建和谐消费环境,打造有天津特色的活动形式,天津市消费者协会联合津云新媒体集团开展“2019年度津门维权之星”评选活动。现面向社会接受候选人报名,社会推荐渠道同时开通。本次评选活动侧重于挖掘平凡人在平凡岗位、平凡消费生活中发生的那些不平凡的维权事迹,在全社会范围内寻找、发现那些在消费生活中为法治与权益而战的维权人物,通过典型人物的典型故事,弘扬正能量、传播好故事,不断推动构建消费和谐、协同共治大环境的进程。
2019年度津门维权之星评选揭晓
为推动消费维权协同共治,构建和谐消费环境,打造有天津特色的活动形式,天津市消费者协会开展了2019年度“津门维权之星”评选活动。活动自2019年11月启动以来,经过人物自(推)荐、媒体宣传、公开投票、专家审议等环节,现确定冯赫男等10名同志为“2019年度津门维权之星”,常喆等10名同志为“2019年度津门维权之星”提名......[详细]
关于2019年度津门维权之星证书发放的通知
为积极响应党中央号召,做好新冠肺炎疫情防控工作,减少人员群聚行为,经天津市消费者协会讨论决定,2019年度津门维权之星评选活动将采用安全的无接触式快递为获奖人邮寄获奖证书及奖牌。该通知自公布后,请获得2019年度津门维权之星、津门维权之星提名的20位候选人留意报名期间所留联系电话,天津市消费者协会将会安排专人进行电话回访,核实候选人邮寄信息,进行逐一邮寄......[详细]
2019年度“津门维权之星”评选活动正式启动
候选对象为近两年中(2018-2019),热心消费维权事业、在维护消费者权益过程中做出积极努力的社会各界人士。活动将经人物推荐、专家初审、宣传推广、公众投票、专家复审、社会公示,最终确定10名2019年度“津门维权之星”,于2020年3月15日,向社会公布获得“2019年度“津门维权之星”名单,并进行广泛宣传报道......[详细]
人物展示  
 
张金芝
李靖
王力
韩文文
尹忠琪
 
范怀怀
何蕊
刘光
杨硕
冯雪
 
顾文瑞
陆达
孟科
常喆
蔡鹏
 
崔娅娜
冯赫男
蒋晓龙
张寿松
乐峥
 
王亦楠
曹炳杰
田立伟
张静琳
崔景群
 
李经伟
李月一
卢彦民
张德生
许海洋
 
人物展示  
 

冯赫男

天津苏宁易购客户服务部客户关系组部长。 2019年,冯赫男和团队共计处理消费者各类投诉合计6047件,顾客满意度达98.66%,及时完结率达96.12%,并会同消协、工商等部门建立绿通管理热线解决消费者问题。

顾文瑞

2019年年初至10月22日在九家银行办理信用卡业务时,发现相关银行信用卡业务审核不严,遂向银保监局投诉,通过取证和协商,最终银行赔付3万元左右。

李月一

天津元泽律师事务所执业律师,执业九年来,她始终坚守维权第一线。在宝坻区某开发商涉及虚假宣传中,帮助购房者打赢官司,争取到赔偿,是当地涉及该开发商首例购房者获赔成功的案例。

卢彦民

卢彦民律师执业九年来共代理案件六百余件,细心负责的对待每一个案件,并长期参与由天津市司法局、天津市律师协会以及天津市老年基金会联合主办的“助老维权义务法律咨询”活动,为老年人解答法律咨询上百件。

李经伟

李经伟是天津市北辰区双街镇市场监管所的一名普通干部,兢兢业业战斗在消保维权的一线。2018年至今,累计处理投诉近400件,累计挽回经济损失近20万元,处理办结率达到100%。

 

陆 达

2018年10月,天津广播电视台记者陆达创新策划了“小陆帮忙”电视节目板块,帮助广大市民朋友们维护自身的合法权益,开播至今已播出118期。他通过沟通、真诚和耐心帮助当事双方化解矛盾纠纷,达成和解。

乐 峥

国电信股份有限公司天津分公司客户服务部投诉中心主任。自2011年开始负责投诉管理工作已有8年,目前带领几十人的团队平均每个月受理各类咨询投诉案件10000多件,年受理量达十几万件,客户满意度在98%以上。

孟 科

自2004年在天津市第一烟草专卖局从事专卖工作以来,孟科积极为广大零售户和消费者维权。工作期间,他参加假烟侦办工作1900多起,案值7400多万元,为国家挽回税收5600多万元,为消费者挽回经济损失3200多万元。

王 力

环渤海金岸(天津)集团股份有限公司客服专员,认真学习法律法规及相关行业知识,热情接待消费者的咨询及受理申诉,坚持认真归纳消费者的反馈意见及建议,将售后反馈的问题推向售前管理,提升整个团队管理水平。

张寿松

自参加工作以来,张寿松一直在市场监管基层部门从事消费维权等工作。多年来,他本着群众利益无小事的理念,认真对待消费者的投诉举报,共办理各类案件8000余件,为消费者挽回经济损失1000余万元。

 
 

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