一面鲜艳的锦旗，一句朴质的感谢，双方脸上洋溢的笑容，这些都传递着津人与客户之间真情服务的故事……  

　　“品质服务行业标杆 尽职尽责真诚高效”，津房置换王顶堤店的这面锦旗，是7月刚办理的公产房置换业务的赵女士（化名）、李女士（化名）送的，这是对置换专员李娜专业高效、贴心周到的工作服务表示赞扬和诚挚谢意。

　　事情还要从7月上旬说起，房主赵女士与李女士来到津房置换王顶堤店咨询。来之前，双方已经根据自身的需求达成了置换的初步意向，这次前来，也是为了解公产房置换的详细流程手续，以便顺利成交。

　　作为津房置换的资深置换专员，李娜了解到双方这一情况，第一时间将政策要求告知，并主动靠前服务，做实做细政策的解释和流程讲解工作，确保顺利完成置换过户，从未办理过类似手续的赵女士和李女士特别忐忑不安，尤其是赵女士还有急需资金的需求，担心因为业务办理中的不确定性导致置换出“岔子”。

　　为了缓解双方的焦虑情绪，李娜耐心的将业务流程尤其是摘挂牌竞价的环节讲解的特别细致，在充分了解之后，赵女士双方也一点点的放下了顾虑。为帮助顺利完成置换，李娜还提前帮赵女士列出资料、流程清单，并指导逐一复核，也正是李娜的专业与细致，赵女士与李女士的置换手续办理过程十分顺利，最后只用了不到一个月的时间就完成了整单置换手续。

　　从前期指导、业务办理再到后续收尾，李娜都给予了赵女士极大的支持。李娜的专业服务、高效办理，让赵女士感到满意又惊喜，同时也通过这单业务，对津房置换有了更深的认识，她表示“下次买房还会选择津房”。

　　专业，是各行各业的立身之本，也是各领域从业者赢得尊重的基础，而专业养成的背后并非一朝一夕，更需要“一步一个脚印”的坚守和付出。“善合作、够专业、精服务”是以李娜为代表的津房人的职业底色，他们努力着、坚持着、成长着，秉承着“诚信、共赢、专业、高效”的价值观，致力于为广大百姓提供“快乐服务  美好居住”。他们用实际行动践行着津房置换的极致服务理念，为更多用户带来专业、品质、安心的服务，同时也推动着行业的健康发展，期待着更美好的行业新未来。