2014年9月25日，海航酒店集团与NH酒店集团成立合资公司后，旅游、酒店业界对于海航酒店集团的关注日益高涨；2014年10月10日，海航酒店集团旗下高端酒店品牌“唐拉雅秀”荣获具有“旅游界的奥斯卡”之称的WTA两大奖项，又一次提升了海航酒店集团的行业声誉。海航酒店集团CEO白海波日前就民族酒店品牌如何走向国际，发表了一系列自己的看法。

　　1、请您谈谈海航酒店与NH成立合资公司的背景信息和合资公司发展计划

　　NH酒店集团创建于1976年，是欧洲第三大酒店管理集团，目前在欧洲17个国家以及美洲和非洲10个国家共有近400家酒店和60000间客房。2013年及2014年，海航集团多次增持NH酒店集团股份，成为NH酒店集团最大单一股东。成立合资公司，标志着海航酒店集团的业务范围逐渐扩大以及品牌结构和布局的进一步完善。合资公司暂定名为“海航NH酒店管理有限公司”，其51%股份由海航酒店集团所有，将主要在中国发展中、高端酒店业务，目标客户锁定中、高端商务消费者。

　　合资公司成立后，将在华发展NH品牌酒店的委托管理业务。NH酒店集团2013年酒店出租率达67%，平均房价约77欧元，每房可用收益51欧元，会员人数超过300万，年度总收入12.8亿欧元，GOP约4亿欧元。NH酒店集团对于具有“蓝海”之称的中、高端商务酒店市场具有多年管理经验，对于该领域拥有强劲管理优势。海航酒店集团将通过合资公司大力拓展NH酒店的委托管理业务，为广大业主提供更为高效、多样的委托管理品牌选择，促进NH等品牌在大中华区的迅速发展。

　　2、请您谈谈唐拉雅秀获得WTA奖项的喜讯

　　非常感谢媒体朋友的关心。在2014年10月份，海航酒店集团旗下的高端酒店品牌“唐拉雅秀”获得了WTA两项大奖，我本人出席了颁奖典礼，感受到了WTA作为世界一流奖项的独特魅力和权威影响力。

　　可能旅游业界的朋友对于WTA已经比较熟悉了，但是在这里还是多说两句：世界旅游大奖(WTA)设立于1993年，目的是为了通过全球超过20万的旅游业内专业评委和旅客投票，在全球旅游企业范围内，选出最佳酒店、最佳航空公司、最佳旅游企业等几十个奖项。每年世界旅游大奖颁奖晚宴吸引众多旅游业精英参与，该奖项被《华尔街日报》誉为旅游界的“奥斯卡”，是全球公认旅游业界的最高荣誉奖项。途易旅游、美国运通等世界知名旅游集团均荣获过此奖项。

　　这次唐拉雅秀荣获2014 Asia s Leading Lifestyle Hotel Brand、2014 China s Leading Lifestyle Hotel Brand两项大奖，的确十分不易。我们从2014年5月即开始着手准备申请奖项，通过初步筛选、复选、投票、专业评委甄选等多轮准备，我们从全球20多家知名酒店中竞争得胜，获得了奖项。我们非常感谢消费者对于“唐拉雅秀”品牌的垂青，同时我们认为这表明中国酒店企业的发展正引起全世界的瞩目。未来,海航酒店集团以及唐拉雅秀将以更加开放的心态放眼全球，加快国际化发展势头，为早日实现民族酒店品牌成功屹立于世界酒店之林的目标而努力。

　　3、请您谈谈海航酒店/唐拉雅秀的发展规模以及国际化道路

　　唐拉雅秀2009年在北京长安街推出第一家(北京唐拉雅秀酒店)以来，目前规模已近20家，其中包括比利时布鲁塞尔唐拉雅秀SODE酒店等多家国际酒店。

　　海航酒店集团计划以布鲁塞尔唐拉雅秀酒店为开端，逐步拓宽国际化海外市场，尤其是旅游目的地市场，加快发展国外度假酒店业务。海航酒店集团一直把“打造中华民族的世界级酒店品牌”视为己任，我们以发展度假酒店业务为战略开端，有以下几点原因：1，中国经济快速发展，国人的海外度假需求日益增长，而国外酒店对于中国人饮食习惯、居住习惯的把握往往有所欠缺。在国际市场为中国游客提供独具东方风情的度假酒店，具有广阔市场。2，海航酒店集团在我国海南地区拥有及运营多家度假酒店，比如三亚唐拉雅秀酒店、七仙岭珺唐酒店、红塘湾唐拉雅秀酒店等，对于度假酒店的运营、管理、营销具有经验积累。

　　4、请您谈谈对于民族酒店品牌逐渐进入高端酒店市场的看法

　　随着中国改革开放30多年以来酒店业迅速发展，民族酒店品牌从国际品牌处学到很多东西，而随着民族酒店品牌的日益成熟，我们认为高端酒店市场不能缺少民族酒店品牌的身影。

　　海航酒店集团自1997年成立伊始,便是国内最早致力于打造中华民族酒店品牌并付诸实施的企业，近几年我们不断努力将西方优秀的酒店管理艺术与东方的文化礼仪之道相结合，潜心打造中华民族自己的高端国际酒店品牌——唐拉雅秀。目前唐拉雅秀国际酒店及度假村已形成品牌系：除主打品牌“唐拉雅秀”外，还包括“博唐”、“珺唐”及“逸唐”品牌，涵盖从顶级奢华酒店到到高端商务酒店的全部高端酒店市场。

　　唐拉雅秀品牌结合了中国特色与国外先进的管理经验，既有东方风采，又有国际风范；既符合中国人的审美需求，又融合了西方管理规范；既有东方服务的细腻和热情，又能兼顾西方的标准化和制度化。个人认为，国际酒店集团在管理的标准化方面具有其特长，民族酒店品牌若想奋起直追，还有一段路程需走。另外，标准之上个性化服务，是中国酒店品牌之长，也会使民族酒店品牌在高端酒店市场的竞争中更具活力。

　　5、唐拉雅秀酒店及度假村各个子品牌定位如何？

　　唐拉雅秀酒店及度假村有4个子品牌。“博唐”定位为超豪华的奢华酒店，致力于向客人提供极致的奢华专属服务，酒店主要设立在全球极富影响力与知名度的中心城市或顶级度假区；“唐拉雅秀”是我们的豪华五星酒店及度假村品牌，坐落于一线城市或知名旅游目的地，比如我们现在开业的北京唐拉雅秀、三亚唐拉雅秀、深圳唐拉雅秀、天津唐拉雅秀等；“逸唐”的定位是高端酒店，标志是一片绿色的三叶草，代表亲情、友情及爱情；“珺唐”定位则是文化型的精品酒店，选址通常在风景优美的景区附近，立足于东方文化，力求将酒店打造成为一张东方精致生活的艺术文化名片，比如我们的七仙岭珺唐酒店。

　　6、在酒店市场竞争越发激烈之时，海航酒店集团有何强项？

　　管理体系做支撑

　　如何在国际品牌扎堆的情况下突出自身，一套得到有效贯彻的优良管理体系是关键。海航酒店集团近两年在加强管理体系建设方面下足了功夫，包括在智能系统应用建设及人才培训储备方面的不断完善。集团在2013年自主开发并推出了智能应用项目Best Hotel，即在每间唐拉雅秀酒店客房都配备一台ipad，不仅实现无纸化，还兼备娱乐和租车、客房控制等实际应用功能，并且正在开发功能性更强的升级版，希望实现在设备上退房、当地特产购物等更多的功能性应用。我们希望在新一轮智能化应用轰炸世界的时候，海航酒店集团能够站在前列。

　　另外，我们也很重视自有知识产权管理系统的研发与投入。海航酒店集团自主研发的CRS与携程、Expedia实现直连，与“礼悦会”的CRM会员系统、微信订房直连。通过与Sabre公司合作连接GDS系统，进一步打开海外市场，拓展了海外上千家旅行社及TMC公司业务。海航酒店集团还自主研发了PMS系统，为预订、统计和日常运营提高效率，降低成本。

　　人才发展是关键

　　人才断层已成中国酒店业难题，大家都进入了‘抢人’状态，行业的浮躁导致从业人员心态浮躁，这不利于行业健康发展。海航酒店集团摸索出一套“内外兼修”的人才培养体系。对外建立了和集团战略匹配的国际化人才引进体制。对内成立了分三级架构的“唐拉雅秀学院”：针对提升新员工和基层员工的“唐拉种子”计划；为中层干部做储备的“管理培训生计划”；为提升高层设置的“明日总经理”和“明日总监”计划。尤其值得一提是“明日总经理”项目，我们会派送学员到瑞士、英国等地学习，拓展国际化视野，通过两年的时间培养酒店总经理接班人。