温哥华旅游局在”旅游影响社区“方面一直是全球典范，其目的地营销在几次全球范围的超大型会议和活动后，完成了从目的地营销组织(DMO)向目的地营销和管理组织(DMMO)的转变。

　　温哥华，是世界上最具视觉震撼又有完美设计的城市之一。在温哥华，北美密度最大的中心城区与最广阔的城市公园相结合，如同太极阴阳，而周围又环绕着太平洋、英吉利湾、煤港以及落基山脉。它不仅成功举办了2010年冬奥会，还吸引了像2013年3月大型的TED大会这样的新型超级国际展会。在温哥华会展中心LEED-Platinum的一次发布会上，TED的创始人Chris Anderson解释了在TED活动30周年之际，将著名的会议选址从加利福尼亚转移到温哥华的原因。

　　【品橙按】TED是technology, entertainment, design在英语中的缩写，即技术、娱乐、设计。TED大会，诞生于1984年，是美国一家私有非盈利机构组织的，会议宗旨是”用思想的力量来改变世界“。每年3月，TED大会在美国召开，由众多科学、设计、文学、音乐界的杰出人物，分享他们关于技术、社会、人的思索。

　　Anderson表示，会议地址转移，不仅因为温哥华的美丽，还因为加拿大人的智慧。在Mercer全球宜居标准中，温哥华每年都排名前五；拥有创新文化、可持续性、开放性和融合性；而它临近TED分会场TEDActive的举办地Whistler，也为促成这次会议地变迁做出了贡献。

　　Anderson表示，“温哥华有很令人鼓舞的环境。我们在30周年纪念的时候搬家，也是我们组织DNA的体现。”温哥华旅游局目的地营销组织(DMO)有对推动城市自然景观的贡献，也有通过创新社区的模式来推动经济发展的热情。

　　首个DMO旅游能源专家

　　Gwendal Castellan是温哥华旅游局的旅游能源专家，他表示还不知道有其他DMO也做了相似的事情。这个职位得到了本地的Hydro公司的资助。

　　旅游能源专家的角色之一，是DMO的温哥华2020最环保城市行动计划的大使，该计划自2010年冬奥会时已开启，目标在2020年成为世界上最具可持续性发展的城市之一。旅游能源专家的首要职能，是联络相关部门、城市的服务业和旅游业公司，帮助他们改进可持续性工作以及结算盈亏底线。

　　“我们是以会员为基础的组织，大约有1000名会员，包括会展酒店以及漫步游产品商等，”Castellan表示，“业务混合得很复杂，这些公司在节约能源、绿色运营方面都有各自的问题，”

　　1月1日，温哥华要求所有餐厅必须转移全部的有机废物。所以，旅游能源专家负责在培训场合回答酒店业主有关做出必要转变所需要的成本问题。

　　“我来到这里，是为了让他们更容易识别奖励和资源，帮助他们完成改变，比如他们可以得到多少拨款，”Castellan表示，“但是，很多时候问题都不是财政上的。问题更像是，我们不知道怎么开始，或者我们不知道谁来做这个工作。所以我来告诉他们谁做这个工作最合适，可以完成这样的链接。”

　　在目的地营销组织为旅游服务商打造的可持续知识分享体系的核心中，非旅游公司被带入了温哥华旅游局的会员系统中。例如温哥华旅游局开发了可持续供应商项目(Sustainable Supplier Program)，扩展了旅游局行业服务的范围，比如餐厅所需要的灯饰营销商、研究能源的工程师以及垃圾搬运人员。

　　在温哥华旅游局发展社区的领导者中，成员互动状况积极良好，而且许多成员都已经有了可持续发展的理念和经验。但对于可持续发展驱动温哥华旅游有多重要，尤其现在市场上有生态游客这样的细分消费者资源市场，重要性如何？以及对这样的影响，有没有什么评价标准。目前都答案未知。

　　”对于城市整个大旅游而言，可持续发展旅游只是一个组成部分，”Castellan表示，“但就其本身，不足以成为驱动力。仅就可持续发展或者生态旅游，它不会带来游客，但是却能在游客到达后提升体验做出贡献，而且可能促成游客的重游。”

　　上个月，国际目的地营销协会(Destination Marketing Association International，缩写DMAI)和牛津合作的白皮书，检验了目的地管理组织的影响力和总价值。虽然有时候会被忽视，但目的地管理组织为旅游带来的，例如促成从经典到大众公园等旅游设施升级，都会让本地居民受惠。

　　温哥华旅游局在影响本地社区方面，做了不少尝试，例如其咨询委员会调查了本地居民和企业如何在城市周边水域互动循环。该调研模式来自纽约大都会海滨联盟，咨询委员会成员的丰富知识以及旅游关系网，则帮助将更多的人成为调查和关注对象。

　　就温哥华旅游局是否会探讨对本地的影响力，他们是否仍然像其他目的地营销机构一样，重心在吸引入境游客市场上？Castellan给予了肯定的回答，并表示“本地居民会受益于旅游行业，同时减少对于本地环境的影响。”

　　从DMO到DMMO的转型

　　温哥华会议&会展部门副总裁、国际目的地营销协会的新成员Dave Gazley表示，目的地管理组织对于本地经济的参与，是全球目的地管理组织的趋势，也是国际目的地营销协会明年夏天DestinationNext报告的第一部分。

　　在温哥华旅游部门的组织结构中，Castellan主要致力于温哥华旅游供应商，Gazley则联合温哥华非旅游公司和组织，面向全球大型会议和展会承办市场，进行目的地推销。

　　比如，皮肤病学国际联盟向温哥华旅游局提交申请，举办其年会。Gazley办公室人员则搜索温哥华和不列颠哥伦比亚省所有的皮肤病学公司和医疗协会，看看有谁可以合作。该地区的皮肤病学组织联合起来，帮助温哥华赢得了会议地点的竞选。

　　“想要成功，你必须在各个层面和社区整合到一起，我们会在目的地管理组织中在加入一个管理(Managemen)的首字母M，也就是我们强调的是目的地的营销管理组织(DMMO)，”Gazley表示，“所以我认为有关部门应该一定程度上加入商务经纪人。有两三个本地的皮肤科医生，十分希望本次会议在温哥华举行，希望在这里向加拿大乃至全世界展示他们的实践和技巧。”

　　Gazley补充道，如果社区的意愿不强，或者行业举办会议的愿望不强，你都没有机会去竞选这样的国际会议目的地。

　　回到TED，举办这样的会议，让温哥华在2010年冬奥会之后的全球曝光率又上升一档。对于团体商务，一个城市很难举办两个大型活动，或者没有能力举办大型展会。“我们尝试放大温哥华的品牌，通过举办TED的过程，向策划者阐述，举办TED大会是很正常的事情，也传递出温哥华的定位，”Gazley表示，“我们很幸运，很多策划者看到我们，然后说，温哥华，TED的家，一定是个很棒的城市。”