(迈点网讯) 2014年1月31日，第二届国际旅游年会暨“艾里缇斯”奖颁奖典礼于北京国际旅游汇(鸟巢)盛大开幕。国内外旅游业、酒店业的专家、政府要员、媒体精英受邀参加这一国际旅游界盛典，共同探讨国内外旅游业现状及发展趋势，会上，北京国际旅游汇副总经理诸葛永斌先生讲述了互联网思维探索线下平台发展之路。

　　以下为现场实录——

　　诸葛永斌：大家下午好，今天我主要和大家分享的是互联网平台旅游现在的发展之路。

　　先给大家介绍一下北京旅游汇这个地方的历史背景，它是在2011年的时候北京旅游汇脱颖而出的。

　　当初我们面临最大的问题，从规划到现在具体的活动，到具体的客流、产品体谅比较大，没有可参考的面，必须得自己摸索，从品牌到客流大家都是得天独厚的，但是如何实现项目价值的最大化，然后如何承载落地平台是我们这几年的问题。

　　那么什么是互联网思维呢?相信大家都有感触，资金换市场、大终结化、客户就是上帝、产生优势就是核心竞争力。我们现在旅游业面临的问题是什么呢?随着这两年的互联网发展，我们加了一道门槛，把客户转走了之后进入到我们的线下活动，交易的客户群里在18岁到20岁占90%的交易额。

　　老年人的产生可以实现我们的错峰旅游，有非常好的优势，在礼拜一到礼拜五的时候，我们给闲置这些资源都可以让老年人来填充。目前中国的老年时代来临，25%老年人将成为我们最大的客户群之一，这个数据也得到了肯定。

　　旅游线下落地平台还会有更大的商业机会，我们现在线上和线下结合，还具有广阔的发展前景和市场，现在互联网上大家炒的很多，真正线下落地平台还不太多。

　　我们面临的第二个问题就是互联网模式是否真的适合旅游业，在座的都是旅游业的同仁，大家有没有真正的想过，互联网业真的适合旅游吗?或者真的适合客户吗?从某种意义上，我认为蚂蜂窝陈总的公司也是做的产品，我现在是从另一个角度来说。

　　如果利润率减少了，那企业的创新动力就小了，没有资本支持我们怎么做出优秀的产业，而优秀的旅游行业都需要各种创意的支持，那到最后我们就只能做经销商了。帮助企业脱颖而出。

　　那么在研究这个平台里面我们要细化研究最后一项，就是用户需求是什么，不管你在什么行业，你在某一个点上都是旅游行业的客户，只要是人，都有旅游需求，只是多与少的关系。

　　那么近两年北京市场做了大量的调研，第一个，不断的趋于中介化，降低成本，第二个需要兴趣主题展示平台，和能够记录美好记忆的媒介来记录。

　　一个是我们是否应该做平台，我们得到了验证。第二个我们是否要和互联网平台有机的结合。第三项是我们要了解到底客户需要的是什么，需要低的价值还是更简单的导向等等，我们从这三个方面做了摸索，开始了我们的旅游探索之路。

　　我们发现很多原来很多的北京人居然没有在鸟巢广场上走过，有一些有北京户口的或者常驻的北京人，有的人居然是第一次来鸟巢。

　　在这样一个调研结果之后，我们去年决定再投资三千万元建消费项目，在2015年我们还会加大项目以及工作，我们的目标要成为奥林匹克园区一个新的经典，因为我们只离这5000万人流最近的距离，这是我们要做的事情。

　　还有就是我们如何自发的把人的需求挖掘出来，做了一项调查，在2013年的8月我们活动近百场，在举办活动过程中我们测试了多种主题、多种形式的大型活动，我们如何控制最低的活动成本，今后以大型活动作为主题，导流客户和平台。

　　我们现在要搭建个直营超市，我们一百个人联合起来要做一个事情的时候它的效率是什么样的?在线下把大家集合到一起做一个联合。

　　还有是我们旅游俱乐部，实现错峰旅游和规模化效应，以活动带动旅游，以旅游牵动活动的方式，做出更多的体验内容。

　　我稍微讲一下俱乐部的模型，由我们北京旅游会联合举办公益性的活动，然后进行会员招募。这种大型系列活动为什么从老年人开始呢?因为它更具有趣味性，还需要有竞技内容加加来。

　　下个月11号电影联合会举办的第一场电影人生就在我们场地举办，还有和商学院的合作，还有大型组织合作，需要的是有活动主题，有话题、有人脉，其实旅游只是这个环节促进的一个通道，也是旅游界未来一个发展的方向。

　　第五项我们看一下北京国际旅游会的总体布局有咖啡厅、美术馆。营业大厅是我们的国际旅游俱乐部的营业大厅，统一收银，统计结算系统。

　　我们用互联网的精神来结束今天的内容，我们旅游人共同创造一个旅游的新世界，为了中国的旅游走出国门、走向世界贡献自己的力量，谢谢大家。