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景区不达标将摘牌 不能光打雷不下雨
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来源: 光明网  作者:  2015-02-04 15:32:25  编辑:李梓涵

  据国家旅游局网站消息,旅游局将在2015年春节期间集中开展旅游市场秩序专项整治行动。春节期间,旅游局将与公安、工商等相关部门联动,加大旅游市场秩序整治力度。对旅游市场秩序专项整治中发现的问题实行一票否决,摘掉一批市场秩序混乱的A级旅游景区、旅游星级饭店牌子,处罚一批有违法违规行为的企业。

  这些年,在旅游旺季时,基本上都会爆出景区宰客欺客的新闻。如导游的嚣张跋扈,要挟乘客必须购物多少元,否则就如何如何;如景区门票的暗涨,“票中票”成为景区创收屡试不爽的伎俩;再如景区的各种“宰客”行为,天价海鲜、天价食品等层出不穷……可以说,景区的种种宰客欺客行为,早已为游客所愤怒。但很多时候,乘客出门在外,图的就是一个开心,对于类似的侵权行为,也多是“能忍则忍”,但这并不意味着侵害游客权益就是合理的行为。

  如今,旅游局表示,将联合公安、工商等部门,加大春节期间对旅游市场的监管力度,对于不达标的景区,将进行摘牌处理。这样的表态,的确很给力,也令人欣慰。只是,类似的表态,似乎并不鲜见,如2012年,国家旅游局规划财务司司长吴文学就表示,当年要摘掉几家不达标旅游景区的牌子;刚刚过去的1月15日,国家旅游局局长李金早亦表示,将打组合拳,摘掉一批市场秩序混乱的A级旅游景区……

  遗憾的是,理想如此丰满,现实别样骨感。虽然“摘牌”之说早已有之,但在现实生活中,被摘牌的景区仍然很少。2008年,海南热带海洋世界成为第一个被取消等级的4A级景区,但其早在2006年就已经休业;早已破旧不堪的山东省聊城市凤凰苑农业科技园,直到去年4月才被取消2A级景区评级;一些A级景区,多次出现宰客欺客等现象,但并未被降级或摘牌处理……这样的尴尬现实,导致逢年过节时,景区宰客欺客成为“循环曲”。

  何以至此呢?业内人士认为,体制复杂、多头管理以及缺乏第三方监督等因素导致景区评级的退出困难。诚如斯言!众所周知的一个常识是,A级景区是景区宣传与吸引游客的重要筹码,在一些地区,景区经济也是当地发展的重要支柱,摘牌与否,必然会涉及当地多方利益,出现阻力在所难免。而更大的尴尬则在于,在一些地方,景区评级与摘牌,政府部门既是相关标准与规定的制定者,同时也是执行者与裁判员,这样的现实尴尬,让其很难做出客观公正的决定。

  但不管有什么样的理由与借口,景区不达标将摘牌都不能光打雷不下雨,因为这是对游客权益的侵害,而必须成为一种制度常态。这就要求,我国应尽快建立科学动态的管理机制,同时赋予游客更多的话语权,完善景区的评级与摘牌的机制。如此,才能倒逼景区服务与管理水平的提高。景区“重评级轻管理”的现象,便是景区乱象的根源,只有更加科学合理的评级体系建立起来,才是治本之策。也唯有如此,政府部门才无须年复一年地重复着“景区不达标将摘牌”的常识。

稿源: 光明网 2015-02-04 15:32 编辑: 李梓涵 [打印] [进入论坛]
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