央广网南昌2月6日消息(记者范存宝通讯员蔡栩汪志强)爱心预约服务、遗失物品查找、余票查询、查看火车票代售点、电子地图导航到火车站、寻找车站周边美食、超市、银行、酒店……只要您关注南昌铁路官方微信，春运出行将不在“囧途”。

　　随着年度春运“大片”开演，2月4日，南昌铁路局官方微信“春运服务”正式上线，“指尖春运”让出行旅客感到“无微不至”。网友“滴答的雨”微信留言“南昌铁路”，“电子地图很实用，查找周边火车票代售点就是出行旅客的福音。”

　　近年来，移动上网方式日益普及，南昌铁路局不断探索“指尖上”的微服务，利用微信、微博等平台发布春运动态资讯、图文解读旅途小贴士、失物微视频“寻亲”等一系列信息，让您拥有“E网无忧”感受。

　　“我在东乡站下车后发现手机落在K8730次3号车厢45座附近。”2月5日上午9点45分，微信名叫“甄贾”的旅客通过“南昌铁路”官方微信的“遗失物品寻找”功能发出了求助，信息迅速被转发给了南昌客运段微信，行进中的K8730次列车上的车长接到电话后，及时帮助旅客找到了手机。

　　今年春运，南昌铁路局用好微博平台、创新微信服务，在管内7个车站打造了“双微”服务矩阵，旅客指尖上的需求将延伸成身边的服务。针对福州车站北站房启用和厦门车站春运首日重启迎客这一变化，两站设置专人解答旅客进出站、候车、乘降车等方面问题；南昌车站建立了在岗工作人员和青年志愿者的“爱心之家”微信服务群，鹰潭车站把“云清”服务台延伸到了微信平台，设立专职微信服务员，旅客进群发语音或文字求助，就能得到详实解答和就近人员提供的服务。

　　“本想抱着试试看的态度，没想到还真的预约成功了。” 2月5日，家住江西宜丰县的骆顺明在南昌车站接到了从北京乘坐Z67次列车返回南昌的岳母和妻子。由于春运期间，车站不售站台票，在北京刚做完心脏手术的岳母无法行走，且行李物品多，骆顺明在2月3日晚上11点尝试通过“南昌铁路”微信预约爱心服务，信息在微信上传递到南昌车站工作人员，经提前联系确认情况，老人当日下车、出站受到了重点服务照顾。

　　传统服务品牌披上网络“新装”焕发出新的活力。今年春运，“老幼病残孕”等重点旅客出行前通过微信预约，衔接“红土情”服务台、“王威”服务台、“小白鹭”服务台等服务品牌窗口，享受“进站有人送、车上有照应、到站有人接”的“一条龙”服务。

　　“现在我们的微博平台已有600余万人粉丝，年答复旅客问询2万余次、服务重点旅客1000余人。”南昌铁路局微博微信维护人员沈青青介绍，春运期间，7个车站将在引导揭示和出行指南上公布微信二维码，旅客利用手机“扫一扫”关注后提出需求，“微”服务将如约而至。