2014是信息技术(IT)推动酒店业务创新层出不穷的一年，以SAP、Oracle、Microsoft及Infor四大软件巨头为基础的酒店云技术平台在HITEC集体亮相;阿里28.1亿携手石基打造酒店新生态，“淘宝旅行”升级“去啊”;在线旅游价格战不断升级，移动渠道成为OTA争霸主战场;以信息化共享为基础的同业联盟试水不断。金陵连锁“中华禅意”智慧样板房以“一沙一世界，一花一天堂”的绝世姿态成功亮相上海酒店用品博览会，以物搭配、以景传意，巧得一方修心养性之居。更吸引人之处在于，样板房融合目前最新技术包括云技术、移动互联网及物联网，摈弃使用近20年的传统RCU模式，昭示着“大智物移云”(大数据、智能终端、物联网、移动互联网、云计算)时代的到来。

　　金陵连锁与淘宝合作签约仪式

　　“中华禅意”智慧样板房

　　据了解，金陵样板房最早采用物联网客房控制的方案，结合云技术，实现了“将酒店服务装进顾客手机”的构想，“移动数字管家”在不久的将来就会登录酒店。近日，江苏省发改委正式发文认定南京金陵酒店管理有限公司为“江苏省服务业创新示范企业”，并且是我省酒店行业唯一入围企业。

　　南京金陵酒店管理有限公司是中国领先的酒店连锁经营的专业企业，是金陵饭店集团的控股子公司，拥有高星级“金陵”连锁酒店。目前，金陵连锁酒店规模已达到126家，客房总数近4万间，“金陵”足迹已遍布北京、上海、江苏、浙江、安徽、福建等15个省市自治区。但在经济全球化的时代，面对国际酒店品牌集团的强势登陆，和日益白热化的市场竞争，尤其是互联网时代面临的机会和挑战，国内酒店业正处在前所未有的困难期。针对国内酒店业的现状，金陵酒店管理有限公司董事长胡明表示，“经济减速对于酒店的业绩确实是有影响，尤其是在餐饮方面，但同时也会加速优胜劣汰，酒店业将逐渐由粗放型的发展转变为依靠内生的核心竞争力发展的科学发展模式。”

　　金陵连锁坚持“标准的国际化”，坚持“持续创新是核心竞争力”，金陵弯道超车，加大研发力度和灵活度，对新的技术、业务、人才和管理理念及盈利模式敢于消化吸收并结合实际进行创新。“工欲善其事，必先利其器”,通过移动互联网、物联网、云技术与传统酒店产业相结合的手段，构建金陵连锁O2O2O平台(Online to Offline to Online，线上消费，线下体验，线上分享)的新酒店生态系统，整合酒店上下游的可能资源，向70万有效常客提供延伸服务，为成员酒店提供现代化的营销服务，以扩大收益;利用新技术进行技术创新，节约采购成本、节能减排及降低员工成本;带动整体酒店群体的成长，实现传统酒店企业向新型商业模式的转型和升级。

　　过去的一年，胡明说“金陵连锁真的做了好多事情”。除了带来了“中华禅意”智慧样板房外，还与阿里去呀实现战略合作，实现首家后付费体验的合作，借助支付宝的信用体系，实现无押金入住、快速退房、然后再与阿里结算的客户体验，构建金陵连锁O2O2O的消费闭环;同时与淘宝会员体系进行对接，实现会员权益共享。2014年8月初步构建金陵连锁完全体系化运营平台(e-JOP一期)是充分利用云技术(C)、大数据(A)、社交媒体(S)、移动互联网(M)等新技术的产物，实现了金陵连锁平台化运营，它包括营销、采购、培训及管控四大子平台。当月还实现连锁酒店全面使用慧评网，利用大数据对客户点评进行情感分析，从位置、价格、设备、服务等全方面了解其对酒店的反馈，以便有针对性地进行改善，对服务质量的提升起到了积极作用。2014年10月金陵饭店客房通的全面上线，实现客户服务在线化，利用智能手机进行客户服务全过程跟踪，优化业务处理流程，大大提高了客户服务效率及客户满意度。

　　胡明表示，酒店管理公司要做立体的，而不是平面的，平面是基于传统的业务流昌盛的，现在我们可以做上下游衍生出来的业务，这一切都要求我们保持创业的激情，保持有创新力，我们保持着非常明锐的对酒店行业和其他行业的观察，这样的创新带来的益处，在现代服务业中体现的尤为明显。

　　2015年将深入完善e-JOP二期，实现连锁酒店大集中一体化平台，帮助酒店开源节流。利用移动互联网大胆创新、变革自我、资源整合的金陵人，正满怀信心地依托e-JOP平台扬帆起航，迎接中国酒店业在新技术变革下的一次平台巨变。