随着苹果手表全球发售日的来临,各酒店集团纷纷推出手机App来提升客户体验,而洲际酒店集团(IHG)则独辟蹊径,开发了一款不同的App,用13种语言满足国际游客的需求。
根据移动应用经济决策平台Apple Annie列出的十大最成功App,万豪国际(Marriott International)、希尔顿(Hilton Worldwide)、喜达屋(Starwood Preferred Guest,SPG)、Choice Hotels和IHG作为酒店品牌均榜上有名。
在这一系列中,只有万豪国际和IHG,是拥有两个独立App的品牌,SPG在现有移动App以及苹果手表的旅游App上加入了无卡开门功能,让手表更具实用性,既能用手机打开酒店房门,也可以翻译常用词组。
IHG将移动设备上翻译App的迷你版本,移植到苹果手表上,IHG的发言人表示,原因在于其手机App的高下载量和高评分,为他们采取手表移植提供了方向。发言人表示:“数字化越来越多的进入到用户旅途之中,无论是通过个人电脑、智能手机还是诸如苹果手表这样的可穿戴科技,游客越来越期待获得连贯信息。简单的功能,可以让旅途变得更简单。”
目前IHG Translator App现有版本的个别功能在苹果手表还不能使用。App不能检测用户位置,从而不能自动提供语言场景翻译,用户必须需要在13种语言中手动选择,这些语言包括:卡斯蒂利亚西班牙语、法语、德国、希伯来语、印度语、意大利语、日语、韩语、汉语、葡萄牙语、俄语、西班牙语和泰语。
翻译目前还没有音频版本,众所周知,音频版本应该能满足传统方式的外文翻译。但是,App如何在嘈杂的环境下,识别语音输入会是一个难题,比如在市场中讨价还价,在拥挤的街道问路,或在熙熙攘攘的咖啡厅快速有礼貌的点餐等。
在用户体验方面,IHG主要考虑的是,“在构建App时,评估了首次使用时最常用的语言,”发言人表示,“我们预计,随着App的发展和新功能发布,使用量也会增长。”
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