对于途易(TUI)和Thomas Cook这样的超级旅行社，从拥有门店分销渠道的传统旅游运营商，转型为数字公司任务并非简单。但是，他们也在努力通过概念商店，满足线上线下、移动应用业务的要求，使用更新的技术，获得新发展。

　　途易集团的首席技术官Mittu Sridhara表示，在第一季度的财报中显示，40%的主流度假产品预订是在线上完成的，去年在线营销达到了55亿欧元。

　　但是，每年假期消费仍是较大笔的支出，非常情绪化、主观化，并且每年可能只有一次。所以，对这类每年只有一次消费频率的产品，如何与其用户保持对话？况且，一般安排准备期在4个半月到6个月。

　　Sridhara表示移动端为公司提供了和用户互动的新方案。她指出，尽管客户可能预订假日，他们同时也可能另有两三种旅游的想法，旅途计划可能是在讨论他人旅程时形成的。

　　除了出行前与客户互动；行程中，即在目的地联络客户的工作也在进行之中，该过程能帮助用户探索已经预订或者可能预订的假日活动。其他项目围绕内容进行，“资料数字化和移动端支持业务进行”，所以相比使用手册和网站的呈现方式，移动端的假日内容更生动，更有意义。

　　Sridhara表示，应该把途易独一无二的信息，如图片或者视频等提供给用户。途易长期以来的一个理念就是假日日志，让用户用最好的图片或者视频对旅途进行记录，旅游运营商也可以这么做。

　　途易也在考虑如何在假日购买体验中，更好的利用视频，将视频集成到商店、移动App和网站中。

　　Sridhara表示，流媒体技术，可以让视频使用变得更容易，但是途易的目标是，让视频更具吸引力，让用户轻松分享内容。

　　途易也在进行其他方面的试验，包括在公司在Bluewater的店面中使用虚拟现实技术，提供360度的图像，游戏化的设计理念，可以让滑雪者通过抬头显示设备和他人表现进行对比。

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　　最后，途易还计划在德国扩大Oculus Rift的使用范围，在旗下所有传团提供3D旅游服务。

　　除了这些，还应该注意到途易有一些战略上的举动，包括其客户关系平台，帮助途易连点成线。这些举措会在5月份实施。

　　同时，Sridhara表示，“由于我们的服务覆盖整个假期，所以我们有机会看看自己拥有什么，然后进行放大。现实世界和数字世界的互动性变得更强。如今，我们的旅客到达机场，我们负责值机，我们拥有航空公司，也可以帮你在酒店登记，不断提升便利性，而我们之前从来没这样做过。”

　　未来，公司计划为度假村的游客配备腕带，既可以用来支付，也可以用来跟踪儿童行踪。

　　Sridhara表示，这只是可穿戴科技的一个开始，不断增加便利性，也是旅游公司如何在未来进一步了解游客，与游客互动的一个体现。