今年国庆节长假,全县上下严格落实假日旅游工作机制,全力做好各项旅游服务,旅游市场一直呈现红火有序的良好态势,圆满实现了“保安全、保畅通、保秩序、保效益”的目标。
1、经济效益更加明显。10月1日至7日,全县共接待中外游客138万人次,同比增长7.6%,实现旅游直接收入1.2亿元,综合收入6亿元,同比增长10.2%。其中:景区接待游客49万人次,增长8.2%,收入2607万元,增长18.2%;旅游饭店接待游客9万人次,增长11 %,收入1755万元,增长8.2%;农家院接待游客38万人次,增长13.3%;收入5303万元,增长9.9%。国庆假日旅游市场呈现以下5个特点:
一是山野名胜游依然是主打产品。盘山接待24.4万人次,收入1583.5万元;长城接待5.9万人次,收入245.8万元;梨木台接待7.1万人次,收入294.8万元。二是乡村休闲游需求旺盛。常州、毛家峪、郭家沟村等老牌村农家院每天爆满,东山、寺沟等新打造村收入增幅均在20%以上,大巨各庄香草园、燕子李三纪念馆、五清庄山庄、鲁家峪村农家院成为乡村旅游新亮点,受到游客青睐。三是高档酒店体验成为新时尚。随着国民消费水平的提高,越来越多的游客选择高档酒店度假,圣光万豪酒店、恒大酒店客房出租率达到90%;亿豪山水郡酒店收入同比增长一倍。四是旅游市场仍然以自驾车散客群体为主,占总量的9成以上,二日游、三日游所占比例明显增加。五是游客错峰出行意识增强,假期内日客流量较为均衡,没有大的起伏变化。
2、准备工作更加充分。县政府于9月24日召开国庆假日旅游安全工作协调会,对假日旅游工作进行全面部署。开展了全县安全生产大检查大排查大整治专项行动,对发现的安全隐患督促及时整改。旅游部门提前做好宣传推介,组织参加了2015全国旅游产业博览会;结合举办第23届渔阳金秋旅游节,组织京津30家主流媒体和20家旅行商来蓟采风,在天津电视台播出专题节目,在天津日报刊登活动广告,成功举办了“盘山号”列车冠名仪式。旅游集团协调各主景区,全面检修观光车、游览路、栈道等旅游设施;摆放鲜花、设置彩旗,营造节日氛围;与天津都市频道、廊坊电视台合作,拍摄了系列专题访谈栏目。全县景区、旅游特色村增设临时停车场14个,更新旅游标识牌150块。
3、调度指挥更加成熟。一是领导高度重视,县委书记景悦亲自带队检查假日旅游安全;王洪海县长节前就做好黄金周工作进行部署;乔金生、左坚副县长每天上路检查旅游交通秩序,指挥主干道路交通疏导,调查指令落实情况。二是假日旅游指挥部组成3个督查组,分北路、东路、西路三条线对主干路交通和旅游秩序进行督查,协调处置发现的问题。三是坚持日研判制度,县政府每天下午4点召开调度会,会商研判形势、查找存在问题、部署下步工作,共协调解决环境卫生、道路交通、旅游秩序等各类问题70多个。四是指挥部协同相关部门,严格网格化值守,细化管控节点,畅通信息渠道,指挥部共发出指令31个,全部得到快速有效落实。
4、部门协作更加密切。全县一盘棋、服务黄金周成为全县上下的自觉行动。公安、交通、综合执法等职能部门和有关镇乡牢固树立大局意识、责任意识,发扬不怕疲劳、连续作战的作风,坚持一把手带班,严守岗位,热情服务,做好来蓟车辆的交通疏导,联合开展路面巡查,共同解决马路大集欺街占道、水果摊点路边经营现象,确保旅游市场安全有序运行。创新实行事故简易快处、矛盾纠纷化解、摩托巡查、梯次截流放行、执勤联动等工作机制,进一步提高道路通行能力,缓解交通压力。各景区景点、旅游饭店认真落实安全责任,规范设施运营,做好车辆和游客疏导,保障旅游秩序和游客安全。
5、服务措施更加完善。各职能部门以服务旅游为己任,顶住巨大的客流压力,主动进位,任劳任怨,甘于奉献。市容园林委加强环卫保洁力度,采取夜间洗扫作业方式,每天晚10点半至次日早6点,对城区重点路段进行全面清理;加大对城区绿化养护管理力度,在重要节点摆放鲜花45万盆,悬挂五星红旗220面。交通局公路所出动13个道班、300人对通往各景区主干公路的路面进行清理,在东陵路与喜邦路交口处等处设置隔离墩。旅游部门、涉旅镇乡在火车站等交通节点设立咨询服务点12个,增设临时交通引导牌50块,每天出动旅游服务志愿者200余人,上路维护交通秩序。各职能部门全部实行统一着装、戴牌上岗;公安交警统筹指挥车辆,安排警车护送救护车抢救患病游客。各景区推行微笑服务、敬语服务,设立咨询台,实行“陪游式”清扫卫生。盘山、梨木台、长城等景区都配备了大巴和中巴摆渡车,及时将游客从停车场运送到景区。八仙山景区配备专兼职森林防火队员30余名,佩戴“森林防火检查员”标志在景区内巡查。津蓟、京蓟旅游专列共运送来蓟游客5万余人次,市公交四公司70部大巴车加班运行,及时将游客运送到各景区和旅游村点。
6.综合保障更加到位。公安分局抽调了30名机关、直属单位警力充实到盘山、长城、下营等景区,协助维护景区治安秩序;交警支队共设置固定勤务岗位48处,每天出动警力318人、警用摩托车16部、事故巡查车6部、清障车2部,加强对城区北环路、津围北路、喜邦东路等重点路段管控以及疏导工作,每天连续工作超过10小时,指挥主干道车流量日均达到9.16万辆次。综合执法局共出动执法人员800余人次,执法车辆280余车次,以景点、车站、广场和主干道路为重点,对城区道路秩序进行了重点保障,清理非法占路经营摊点,疏导道路交通。安监局、市场监管局每天深入接待一线进行安全检查,加强景区及周边市场摊贩管理。交通局每天出动路政执法车辆9台、执法人员68人,上路维护交通秩序;公路运输管理所出动执法车辆3台,执法人员20人,采取流动稽查与定点稽查的方式,对出租车市场秩序进行治理,查扣“黑出租”;卫生局在主干道路设置3个医疗救助站,每天出动监督员6人,检查景区、宾馆、农家院的餐饮和公共场所卫生。新闻中心每天到旅游一线采访,在县电视台、广播电台播出假日旅游新闻21条。旅游局出动执法人员维护旅游秩序,对全县接待数字进行统报,刊发《旅游动态》7期,在旅游官网和官方微博、微信发布信息300多条。涉旅镇乡会同旅游、公安、交通等部门,共同治理农家院上路揽客、集市摊点占路等热点问题。各景区、旅游特色村细化工作方案,增加一线岗位人员,延长工作时间,确保旅游接待平稳有序。假日期间,全县没有发生旅游安全事故,没有大的旅游质量投诉,游客满意度明显提高。
我县今年国庆假日旅游取得了显著成绩,但也存在一些薄弱环节和不足,需今后加大工作力度彻底解决:
一是公共设施建设亟待提升。随着自驾车游客的逐年增多,我县旅游主干道路、农贸市场、星级厕所、信息平台建设已不能满足假日旅游发展的需要。亟需加大投入力度,健全旅游公共服务设施,提高接待服务水平。
二是旅游产品内涵有待拓展。虽然景区景点和旅游特色村整体质量有所提升,但旅游产品文化内涵依然不足,缺少参与性、娱乐性、体验性旅游项目。应加快旅游业与其他产业融合发展,打造一批高端休闲、度假、养生、娱乐旅游产品。
三是旅游秩序管理还需加强。虽然我县假日旅游秩序有明显改善,但盘山景区农家院上路揽客和长城景区“黑出租”问题出现反弹。应全面落实部门和镇乡管理责任,研究有效措施彻底治理。(蓟县旅游局)
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