2015年迅速兴起的旅游微商,目前发展情况如何?近日,携程旅行网依托数万微店近半年的交易数据,发布了业内首份《旅游微商报告》。
数据显示,旅游微商正在成为“互联网+旅游”的新热点,个人微店数量、交易额持续快速增长,二三线城市发展最快;具备专业的旅游咨询服务能力的旅行社从业人员成为收益最好的微店主;品牌信誉、大库存、个性化咨询推荐、专业售后服务能力成为微商发展的关键。
跟团游、酒店、机票预订量最大
消费者在旅游微店买什么产品?统计显示,多达十几类旅游产品都会通过微信购买,跟团游、酒店、机票是预订量最大的三类产品,占了70%以上的比例。其他预订较多的产品还有火车票、门票、景酒、当地玩乐等。从交易额看,客单价较高的跟团游占比最大,特别是出境游产品。目前,个人可以接入携程微店的跟团游超过5万条,国内外酒店超过100万家,国内航线机票都可以自主选择,门票覆盖国内外上万个景区。
跟团游每单平均达2万元
数万微店主中,单月营业额最高突破百万元,最高一个月达到105万。跟团游订单的每单平均金额,达到了2万元,远远超过旅行社市场的平均订单价格。调查还发现,在微店产生的旅游线路订单中,有70%以上是出境游。热门线路主要有欧洲、海岛、日韩、美国、东南亚等。
二三线城市占70%以上
通过58同城、携程旅游、去哪儿网等平台的数据发现,开微店最多的十大省市是:广东、上海、江苏、北京、浙江、四川、山东、湖北、福建、陕西。广东人开微店数量最多,占比14%。但上北广以外的二三线城市占了70%以上,开店热情很高,成为微商的主战场。携程官网旅游度假产品的预订数据也显示,二三线城市报名人数不仅增长更快,而且使用APP预订的比例也处于领先水平。
微信下单最关心安全性
旅游者是否接受微商?微信预订受什么影响最大?调查显示,微店预订的安全性是店主收到顾客们反馈最大的问题,50%的店主受访时表示有客户咨询产品安全性问题。针对微信用户对安全性的担忧,携程微店目前已增加官方认证说明,有标识的店主均为携程官方授权的店主,且预订全流程均在携程网上进行,预订和售后服务均与在官网预订的体验一致。
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