本报讯(记者杜敏)近日，一则以“警惕旅游购物陷阱”为主题的报道再次将昆明石林“一日游”推上风口浪尖。记者了解到，随着京津冀旅游一体化，“一日游”“周边游”逐渐成为市民假期主流出行方式，侵害消费者权益现象时有发生。
市民遭遇
被旅行社随意转拼团
报名参团旅游却发现自己被旅行社转团拼团，随意更改旅游线路，甚至入住宾馆都与预期不符，这是否会让你觉得受骗了？大三学生小孟近日报团参加了郊县“一日游”旅游项目，与某旅行社签订了旅行合同，并支付了团费。出游当天小孟登车后随旅游大巴先去了别处接其余成员，中途被告知要换乘其他车辆，并与别的团一同前往景区，加上道路拥堵，花费在路途上的时间比原定时间推迟了两个多小时，景区游览时间大大缩短。返程时，由于个别游客迟到推迟开车时间，致使晚上10点多才返回到家中。更让小孟生气的是，旅行社表示学生证可以补差价，但最终退补费只有10元。
同样遭遇旅游囧事的还有市民沈女士。沈女士近日报名参加了周末周边景区2日游的项目，与A旅行社签妥旅游合同并付清团款，出发时却发现带团的是B旅行社。原本自己预订的是四星级宾馆，但入住时发现该宾馆分新楼和老楼，游客均被安排在老楼入住，其楼内设施陈旧，未达心理预期。第二天的游览行程也未按照合同约定景点游览，仅游览了相似景点即结束全部行程。
业内提醒
“一日游”成拼团主角
记者了解到，被拼团的出游线路主要有两类：“一日游”产品是主要角色；另一类主要是行程较远、游客报名较少的地方。在市旅游质监所看来，部分“一日游”“周边游”主要存在以下问题：擅自转团、拼团侵害旅游者权益；在景点安排上移花接木，存在任意改变旅游线路，变更合同约定景点，增加自费景点等现象；入住宾馆标准有瑕疵、农家乐饭菜较贵；景区对学生证、军官证、残疾证等的优惠措施，在退差价上存在争议等现象。
对此，市旅游质监所提醒，参加“一日游”“周边游”时，旅游合同中应明确游览线路、景点参观时间、就餐标准、是否同意拼团、转团等细节，市民在权益受到损害时，可将旅游合同作为维权的重要证据。不论是转团还是拼团，旅行社首先应征得游客同意，当履行合同过程出现违约情况时，由组团社向游客作出赔偿。此外，旅行社对饭店标准描述不规范的类型包括：虽约定星级，但未涉及饭店的具体方位；虽明确饭店名称，但同时注明可入住同级饭店。此外，部分旅游合同经常出现的“相当于三星级”“三星级标准”“未挂牌三星级”等表述，也均为不规范用语，市民出游前应注意辨别。
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