在刚刚过去的携程收购艺龙事件中，铂涛以22.32%收购艺龙股份，这是经济型酒店首次收购OTA。实际上，连锁酒店业目前正面临着一个残酷竞争的时代，面对市场和OTA带来的双重压力，酒店也在自我摸索。云计算、大数据等现代信息技术也给经济型连锁酒店带来了新的机遇。东呈酒店集团在前不久发布了“云酒店”概念，记者为此专访了东呈酒店集团高级副总裁兼COO吴伟，讨论连锁酒店如何借助BAT平台打造直营预订渠道。

　　记者：作为一家连锁酒店集团的负责人，您认为酒店与OTA的关系呈现什么样的状态?OTA给酒店业带来的最大冲击是什么?

　　吴伟：OTA在酒店业务的拓展刚起步时，酒店其实是抱有一种怀疑的态度，但在便利的预订体系和对线下商务消费人群的精准拦截让OTA拿到了大量客源，OTA话语权开始增加。在供求关系不平衡的市场情况下，OTA的利益剥夺是必然，除非酒店业呈现一房难求的现象。

　　OTA的出现给传统酒店业带来的最大冲击其实是客源预订习惯的改变。互联网方便的购买体验让消费者产生了依赖，当他们习惯把OTA作为消费入口的时候，传统酒店把握客源的主动性会被削弱很多。之所以出现这种劣势，更多是因为酒店并没有跟上互联网浪潮的步伐。不仅是过去的PC时代，也包括现在移动支付、二维码、大数据、O2O等技术革新。

　　记者：在这种形势下，酒店如何借力时代特点来建立自己的渠道谋求发展?

　　吴伟：拥抱BAT或许是个很好的手段，事实上这也是东呈酒店集团目前正在做的。东呈酒店集团联手微信支付正式发布了“云酒店”概念，用微信串联传统酒店服务和互联网大数据，让手机成为酒店预订前台。对于酒店而言，搭建在现有微信平台上，比我们自己的开发要省钱得多，而且微信庞大的活跃用户基数也带来很多潜在客源。同时对于消费者而言，有可能会卸掉我们酒店自己的App，但卸掉微信的可能性太小。一切有效的互联网大数据手段我们都会积极地做出拥抱，比如与腾讯云、阿里云的合作以及连接百度大脑等外部大数据平台。

　　记者：与微信、百度这些BAT的合作是否会将对OTA的依赖转嫁到BAT?

　　吴伟：我们通过跟微信、百度和阿里的合作，目前来说并不会形成新的依赖。与OTA这种佣金模式不同的是，BAT更多是希望通过酒店链接入口把线下的流量转到线上去，通过这些增值服务去获益。比如说我们与微信合作，酒店会员在预订酒店时用到微信的支付入口，通过微信支付链接的费用产生它的收益。同时，这些BAT并不像OTA那样是行业垂直的，它打造的平台是面对大众和所有行业，这种生态商业模式会比较能给我们安全感。

　　记者：酒店业现在不断在出招拥抱“互联网+”、大数据等，这些数据是否真的能给酒店带来益处?

　　吴伟：在信息时代，消费者的生活方式奠定了大数据的产生，这种数据的聚集和推送能有效地让酒店对客源进行精准定位并投其所好地去服务。这在以前需要巨大的人力成本，并需要服务人员长久的经验才能做出这些判断。如今大数据很容易就能办到，对于酒店来说可以极大地提高服务质量和客户的入住体验。东呈在刚认识移动互联网的时候就已经到了大数据和微信时代，最优地选择了消费者最主流的生活方式平台。在此之前，经济连锁酒店大佬们为顺应时代的变化不断地转变营销战略，从开始开发官网到后来的App、微信、大数据，不仅花掉巨大成本，客群入口一直被倒来倒去并出现疲软。在完善酒店服务和客户体验的基础上，谁先利用好这些手段谁就掌握了先机，特别是对于我们这种后进的企业、新生的黑马，这有可能很快会成为我们的一种竞争优势。