“石渠宝笈特展”国宝引游客排长龙故宫连夜赶制千个号码牌应对

　　9月8日故宫“石渠宝笈特展”开展后，不少观众为了一睹《清明上河图》等一批国宝的“真容”在故宫排起了长队，更有许多观众进入午门后跑步冲进武英殿观展，看展变成拼速度，跑步进故宫等现象引起了各界关注。对此，故宫博物院院长单霁翔19日上午7时在午门现场办公，解决问题。单霁翔介绍，故宫印制了1000个号码牌，进入武英殿需要再验号码，确保先到先进。同时，故宫博物院呼吁观众在展厅内加快移动速度，不要在《清明上河图》前过多停留，以照顾其他观众观展。

　　据了解，此次“石渠宝笈特展”安排在故宫的武英殿和延禧宫，观众从午门进入之后，需要跑一千米才能进入武英殿观展，因此，一些老年人虽然早早地来排队，但因为跑不过年轻人，自然就看不到了。

　　为了解决这些问题，19日上午7时，故宫博物院院长单霁翔在故宫午门现场办公。单霁翔介绍，他在故宫遇到一位82岁的老人，老人说自己早上六点钟就来故宫排队了，却因为跑不过年轻人而只能靠后观展。针对这些问题，故宫连续开了两次会，一次会是让大家拿出各种应对的方案，第二次会议从方案中优中选优。此前，故宫方面考虑让老人先进去，但老人要求随行的年轻人一起进，引起了其他观众的反对，最后只能放弃。

　　单霁翔告诉记者，为解决“故宫跑”的问题，故宫工作人员赶制了1000个号码牌，从19日起分组领号排队进场参观。观众按照先后顺序先领取号码牌，在进入午门之后，还会在武英殿门口再验一次号牌，保证号码牌靠前的观众先进入展厅，而且会有工作人员带领参观，按顺序往里走。

　　措施：

　　调整路线、减少排队时间

　　故宫博物院有关人员介绍，目前在武英殿区域，观众平均需要排队3~4个小时，高峰时段排队时长会达到6个小时。针对观众排队情况，故宫博物院采取了一系列措施。比如：调整排队路线，尽量选择凉爽舒适的区域排列队形，避免观众在烈日下等候；在沿途设置40把座椅(每把可坐3人)，方便老人等有需要的观众适当休息；在整个武英殿区域，故宫博物院增设多处岗位和工作人员，目前共设岗位26处，共52人，是以往人数的5倍多。

　　故宫博物院有关负责人表示，目前，观众排队过长的最直接原因，还是观众在展厅内移动速度较慢，而来到展柜前的观众不肯轻易离去，个别观众不听从工作人员劝导，导致排队的人群不断增长。

　　该负责人认为，为了保证文物和观众安全、维持良好的参观秩序、保障观众参观的舒适度和文化享受，限流措施也是势在必行。故宫博物院通过进出分离、单向参观、适时限流，控制武英殿正殿单位时间内观众数量保持在200人左右，并在武英殿前、武英门前两处进行隔离疏导，量出为入。

　　背景：

　　珍宝展出“爆棚”是常态

　　对于排队过长的问题，单霁翔表示一些举世闻名的国际大展、难得一见的稀世珍宝，总是会引来观众“爆棚”，排队数小时的参观景象也已成了“国际惯例”。比如2002年《清明上河图》在上海博物馆展出时，也出现了排队长达6小时以上的现象；2004年上海美术馆举办《法国印象派绘画珍品展》，百余观众在凌晨4时(即开始售票前5个小时)就已经在排队等候；2011年达芬奇大展在英国伦敦国家美术馆展出时，展厅外连夜排起长队；而2013年“达芬奇”自画像在山东省博物馆展出时，引发了每天上万名参观者，排队长度达到一公里。此次《清明上河图》全卷展出，引发了观众参观的热潮，虽然排队盛况是故宫博物院近年来难得一见的，但并没有因此现场失控。总体上，观众们非常配合故宫博物院的疏导措施，展厅内也能够保持安静、有序的参观氛围。

　　原因：

　　《清明上河图》

　　十年来首次全卷展出

　　记者了解到，此次“石渠宝笈特展”之所以引起参观热潮是因为展品实在“太有料”、“太难得”。该展览是为庆祝故宫博物院建院90周年的重头展览，从9月8日持续到11月8日，展览分为“典藏篇”和“编纂篇”两个部分，分别在武英殿和延禧宫同时展出。值得关注的是北宋张择端《清明上河图》、东晋顾恺之《列女图》(宋摹本)和传为隋代展子虔的《游春图》等珍贵文物同时与观众见面，非常难得。

　　据介绍，武英殿展区展出作品大多为宋元时代的一级品文物，规格之高、一级品之多，在故宫博物院乃至博物馆界都难得一见。宋代张择端的《清明上河图》10年来首次全卷铺开展出,更是引起了轰动。据介绍，为了保护这样珍贵的古画，每展出一次就要休眠三年，因为展出的保护工作做得再好,每次展开也都是会有摩擦的，为了不被疲劳地使用,必须在每次展出之后让它们充分地休息。《清明上河图》上一次是在3年多前在日本进行的展出。

　　此外，此次展览还有《伯远帖》、《展子虔遊春图》、《冯承素摹兰亭帖卷》、《写生蛱蝶图》、《渔村小雪图》等家喻户晓的名家书画作品。故宫博物院有关负责人介绍，因展览展出的宋元珍品较多，该展览将于10月12日更换部分藏品，分两期展出。两个展场两期一共展出故宫书画藏品283件。同时，此次展览还将首次集中展示顺治、康熙、雍正、乾隆、嘉庆五位皇帝书法、绘画作品。

　　小编闲话：

　　这也是一种“公交心态”

　　钱钟书先生在《围城》里描述了这样一种场景：在赶汽车时，没有上车的人会拼命喊“再朝里挤挤”，已经上车的人会喊“不要再挤啦，真的挤不进去了”，而抢到座位的人会觉得格外心安理得，可以以超然的心态看待旁人。

　　此事颇有类似之处：耗费数个小时的人终于看到《清明上河图》，当然心安理得不愿意走，无怪乎队会排得越来越长；没看到的人自然还要拼命朝前挤，所以出现“故宫跑”其实也很正常。

　　得到的，因为得来不易，无论如何也要多看一会儿，不会轻易让出位置；后面的人会觉得他们没有公德心，然而，自己挤进去之后，仍然可以非常闲适地享受这来之不易的位置。是不是这样呢？ (陶开河)